Suivi des commandes et retours
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Information sur votre commande
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Questions les plus fréquentes...
En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée et livrée ?
Notre entrepôt a besoin d’un peu de temps pour prendre en charge votre commande. Nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec les détails du suivi et ceux du transporteur. Selon votre pays et la livraison choisie, votre colis sera chez vous d’ici 7 à 10 jours ouvrables. Une date de livraison estimée vous est donnée au paiement.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Personne n’aime attendre son nouvel équipement. Contactez notre équipe via le formulaire de contact : elle se chargera de retrouver votre commande. En attendant, le suivi ci-dessus vous donne les dernières mises à jour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement est envoyé après réception et examen de votre retour par notre entrepôt, ce qui peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail de confirmation une fois le retour pris en charge. Les fonds sont disponibles sur votre moyen de paiement d’origine dans les 2 à 5 jours ouvrables suivants.